昨(8 月 18 日)晚,
" 孩子脱鞋 138cm 补票后家长投诉退票 "的消息,
冲上热搜第一。

近日,上海陈女士在暑期带 10 岁女儿及其国外同学一家游览普陀区环球港主题乐园时,因女儿同学的身高测量方式引发补票纠纷,此事也引发了对儿童票测量标准的广泛讨论。
陈女士根据乐园 "1.1 米 -1.4 米儿童票 " 规定购买了两张票(每张 98 元)。检票时,因同学穿洞洞鞋测得身高为 141 厘米(超出限制 1 厘米),被要求补交差价。
同学母亲质疑结果,要求光脚测量,结果为 138 厘米 ( 达标 ) 。但乐园主管坚持 " 必须穿鞋测 " 规定,反问 " 难道要脱鞋玩?",僵持不下。
为避免影响行程,陈女士退掉了一张儿童票,并在现场补购了 158 元的学生票。事后,她因纠纷影响了游玩体验,向商场提出了投诉。
经商场协调,乐园同意光脚复测确认 138 厘米达标,最终退还学生票费用。
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调查:各主题乐园儿童票规则不一
记者注意到,《国家发展改革委关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知(发改价格 [ 2012 ] 283 号)》中规定,对 6 周岁(含 6 周岁)以下或身高 1.2 米(含 1.2 米)以下的儿童实行免票;对 6 周岁(不含 6 周岁)-18 周岁(含 18 周岁)未成年人、全日制大学本科及以下学历学生实行半票。
不过,该文件仅适用于实行政府定价或政府指导价管理的景区,像上海迪士尼、北京环球影城等主题乐园,则可自主制定规则。
作为发育期儿童的家长,陈女士对不同乐园儿童票规则不统一的情况,也感到非常无奈。记者调查发现,市面上的主题乐园对于儿童票的规定的确各不相同。
以上海迪士尼乐园和北京环球影城为例,其官方网站上均写明,儿童票的定义标准为:游园当日年龄在 3 周岁(含)至 11 周岁(含)可以使用儿童票。对于儿童的身高要求则是体现在具体的项目之上,例如,迪士尼官网显示," 抱抱龙冲天赛车 " 要求游客必须为 120 厘米或以上;而环球影城的哈利 波特园区禁忌之旅项目则要求游客的身高在 122 厘米以上。
而广州长隆野生动物园和上海欢乐谷则规定,身高和年龄仅需满足其一,即适用儿童票的范围。广州长隆野生动物园儿童票的适用对象为游园当日年龄已满 3 周岁但未满 12 周岁,或身高达到 1.0 米但未超过 1.5 米的儿童;欢乐谷主题公园规定,儿童票适用于身高 1.2 米 ( 不含 ) 至 1.5 米 ( 含 ) 或年龄 5 周岁 ( 含 ) 至 10 周岁 ( 不含 ) 的儿童,儿童需至少一名具有安全监护能力的购票成人陪同入园。
另外,郑州方特欢乐世界对于儿童票的适用范围,则仅有身高一项,为身高 1.1-1.4 米的儿童使用。
一张儿童票,不同乐园的规则和适用范围各不相同,这对家长而言,平添了不少困惑,如何让更多儿童享受到儿童票的优惠和便利,应该是所有景区、乐园需要思考的问题,而不是让 " 量哪里、怎么量 " 成为家长与检票口之间的拉锯战。