近日，航旅纵横推出一款 9.9 元的 " 惊喜数字 " 精准延误险，引发不少消费者吐槽。
有网友投诉称，本以为是延误超过 20 分钟就赔付，结果发现是延误正好 20 分钟才赔付。还有网友认为其 " 赔付概率几乎为零，类似竞猜游戏 "。
据报道，8 月 28 日，航旅纵横客服表示，" 确实是要实际延误时长的分钟数等于特定数字，才符合理赔规定。‘惊喜数字’活动目前已下线。"
此前，航旅纵横 App 的 " 惊喜数字 " 活动页面显示，该活动为 " 起飞延误新玩法 "，" 惊喜数字分钟不差，得 300 元津贴 "。
计划起飞日期当天会显示一个特定数字，可获津贴的唯一情形为 " 起飞延误时长 = 惊喜数字 "，9.9 元即可参与该活动。
不少消费者指责其 " 玩文字游戏 "，" 延误险也能开盲盒？"" 仿佛不是买保险，而是参与一场荒诞的数字博彩。"
今年 5 月，航旅纵横官方账号曾在网友投诉网帖下方评论区回复，" 十分抱歉给您造成的不便，惊喜数字得津贴活动为与惊喜数字分钟一致即可获得津贴，若您倾向于延误赔付，可查看航延险。"
尽管航旅纵横试图将 " 惊喜数字活动 " 与普通航延险区分开，但多位参与该活动的乘客发出的资金入账页面显示，交易备注 " 理赔款 - 南航保险经纪 - 阳光延误保升级版 "，或是 " 你收到一笔保险理赔款 "，转账备注 " 阳光延误保升级版 "，付款方均为 " 南航保险经纪有限公司 "。
据新京报报道，对于航旅纵横精准到分钟的延误险，对外经济贸易大学保险学院教授王国军表示，这违反了保险原理，类似于博彩游戏而非保险。精确到某一分钟的这种玩法，如果是一种游戏的话是没有问题的，但如果有保险公司参与其中，就有些欠缺考虑了。
北京大学应用经济学博士后、教授朱俊生则称——
保险的本质是风险共担、损失补偿，理赔触发条件应与风险概率相匹配。这种 " 精确到某一分钟 " 的触发机制，使概率接近于零，几乎丧失了风险分担的意义，更接近于一种博彩游戏或营销噱头，而不是正规的保险产品。总之，这类 " 精确到分钟 " 的延误险，看似娱乐营销，实则在法律、消费者权益保护和保险本质上都存在严重争议。监管层需要明确界定边界，行业也必须坚守诚信底线，否则将是 " 饮鸩止渴 "。
