“现在不管开哪段高速，都觉得路面平平稳稳的。”“高速上爆胎，救援车20分钟就到了！”这些来自司乘的真切反馈，是浙江省交通集团浙高运公司“十四五”期间深耕高速公路运营提质的最佳注脚。

“十四五”期间，作为浙江省交通集团的高速公路运营管理的重要主平台之一，浙高运公司始终以民生需求为导向、以数字化转型为引擎，在高速公路运营服务、养护管理、清障施救等领域持续发力，让高速出行的“温度”“速度”“安全度”同步提升。

无人机起飞开展巡逻。本文图片均由浙江省交通集团浙高运公司提供

扩容提质，让服务更贴心

“十四五”期间，浙高运公司将民生需求融入高速公路运营每一环，高速公路运营网络持续扩容提质。截至2025年10月底，公司托管高速公路总里程达1966公里，路网覆盖广度与深度显著提升。

便民设施的完善让出行更显温情。公司按“科学规范、简洁美观”原则，优化标志标线，规范岗亭物品摆放、清理冗余设施，修复并美化安全岛与岗亭外观等举措，让司乘进入收费站区域后视觉更清爽、通行更舒心。收费站旁的“智在亭”，整合休息补给、信息查询、应急求助等功能，常备饮用水、常用药品、充电接口等物资，工作人员还提供实时路况查询服务，帮司乘规划最优路线。值得一提的是，2023年杭州亚运会期间，“智在亭”增设亚运赛事信息查询、双语指引功能，成为展示公司服务形象的窗口，让收费站从“单一通行节点”升级为“综合服务平台”。

衢州西收费站。

智慧收费站普及推动通行效率跃升。2022年9月，全省首个全场景数智标准化收费站——衢州西收费站完成智能化升级，开启了浙江高速公路的“智慧时代”。这个收费站深度融合云技术、AI及大数据，构建了“匝道自由流预交易+自助缴费+远程特情处理”全链条智慧通行模式。ETC车辆在距离收费站200米处即可完成费用预结算，实现“无感通行”；自助车道配备智能机器人，交易效率较传统人工收费提升50%以上；特情处置最快10秒内即可完成。截至目前，公司已开展10个大流量智慧收费站标准化建设，覆盖了杭金衢、金丽温等重点路网，极大减少了收费站的排队拥堵，让“快进快出”成为常态。

此外，差异化收费政策的深入推行，让惠民红利持续释放。聚焦司乘“降本出行”核心需求，公司结合路网流量分布、区域经济发展特点，在9个路段428公里落地实施差异化收费，里程比例达22%，实现“精准让利、靶向惠民”。五年间，通过因地制宜的差异化收费，通过“让利于民”，既激活路网运营活力，吸引了更多车流，助力企业营收稳步增长，又让司乘切实享受到“用路省钱、出行减负”的实惠，真正实现了“政策惠民、路畅业兴”的双赢。

精修细养，让通行更安心

“以前跑高速，最怕夜间遇到坑洞，稍不留意就可能引发事故。现在无论行驶哪段路段，心里都格外踏实。”这是常跑杭金衢高速的货运司机李师傅，这几年来的直观感受。李师傅的“踏实”，源于扎实的养护硬实力。

“十四五”期间，浙高运公司以“全生命周期管理”理念推进道路养护，通过“科技+机制”双轮驱动，筑牢道路安全防线。

养护集约化施工。

在施工效率与质量提升上，公司深入实施养护、机电三年滚动计划，以“集约化+机械化+科技化”三维发力，实现养护施工“效率、质量、体验”三重提升。因路制宜不断扩大集约化施工覆盖面，强化统筹集约和断流作业方案比选，集约化施工率达73.2%，有效降低了交通拥堵风险，让司乘“少绕路、少等待”。

在安全生产管控上，公司创新交通安全企地共建共管群防群控网格化管理模式，与沿线41个县（市）、216个乡镇街道、842个村委社区共建网格员清单。累计发展社会网格员194人，上报隐患险情有效信息349条，成功处置3起汛期重大安全隐患，得到交通运输部刘伟部长批示肯定。公司还全面开展除险保安专项行动和治本攻坚三年行动，聚焦“源头防、人防、技防、工程防、管理防”，深入实施“六大提升行动”。创新召开安全教育警示大会，建立事故常态化复盘和典型案例复盘分析机制，研究形成20起典型交通事故，10起重大地质灾害处置、恶劣天气应对、舆情应对等事故事件复盘报告，举一反三全面筑牢安全生产防线。

公司用一系列硬核举措，既保障了路网通行能力，又筑牢了道路安全基础，为司乘提供了更稳定、更可靠的通行环境。

科技赋能，让出行更顺畅

“十四五”期间，浙高运公司以数字化转型为核心，全面推进高速公路主线智慧化改造，着力构建“主动感知、提前预警、快速处置”的安全管控体系，推动高速出行从“事后响应”向“事前预防”、“被动服务”向“主动保障”转型。截至目前，杭金衢高速衢州段干线通道数字化转型升级一期项目已建成投用，二期工程计划于2026年春运前完成。

杭金衢高速衢州段。

公司还积极搭建起“空天地”一体化感知网络。“高瞳nova”将高速公路异常事件实时检测与迅速响应准确率提高至98.8%；在杭金衢高速等重点路段部署24个无人机平台，构建“空中巡逻网络”，与地面监测形成互补，助力突发异常事件“早发现、早响应、早预警、早干预、早处置”。

针对特大流量路段的施救难题，公司在杭金衢高速杭绍、金华等特大流量路段开展施救体系改革，通过优化驻点排班、岗位融合、薪酬差异等举措，让救援力量更靠前、处置流程更顺畅，试点路段平均施救效率提升23.6%。与此同时，深化“一路三方”的联勤联动模式，打造拯救大队与交警大队联合指挥室样板，创新推出监控指挥官模式，构建衢州、台州、温州监控片区化及丽水区域大运维机制等等，都为路网的畅通运行赋能。

一系列智慧管控举措成效显著，“十四五”期间，公司所辖高速公路清障施救20分钟到达率较“十三五”末提升5%，30分钟处置率提升11%，百万车公里事故率同比降低68%，这些数据充分印证了科技赋能的安全价值，让每一次高速出行都更安心、更顺畅。

“十四五”这五年，是浙高运公司深耕运营、服务升级的五年。运营版图的扩容、养护水平的提升、科技服务的创新，都是对司乘需求的精准回应。站在“十五五”新起点，浙高运公司将继续坚守民生初心、聚焦运营主业，把智慧服务、路面养护、应急保障等每一件事做细做实，让司乘的每一次高速出行都更安全、更便捷、更舒心。

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