12月2日22时44分，浙江省绍兴市柯桥区安昌古镇景区在其微信公众号“古镇安昌”发布关于“乌毡帽试戴要收费”相关情况的回应，针对此次事件暴露的服务疏漏，深表歉意。
景区回应表示，事件发生后，景区第一时间与涉事商户沟通引导，并立即整改。同时，为满足广大游客想通过乌毡帽拍照留念、感受水乡韵味的需求，即日起，景区在游客中心、六大主题展馆及每艘乌篷船上，增设了乌毡帽免费拍照打卡体验点。
据媒体此前报道，知名演员洪剑涛发视频称，去安昌古镇游玩时，在某摊位试戴非遗乌毡帽，摊主强硬要求支付5元试戴费并声称"不买不能试"。洪剑涛质疑“不试如何判断合适与否”，发布视频曝光。安昌古镇工作人员曾回应，已经让商户整改，每个景点都准备了帽子让游客免费试戴、拍照，也跟商户讲清楚了，若有游客拍照试戴，要明码标价。
