12月12日下午消息，在贝好家2025年度开放日活动上，贝壳副董事长、贝好家事业线首席执行官徐万刚发表《以C2M构建房地产开发新模式》主题演讲。谈及贝壳为何进入开发领域，徐万刚表示，从成立开始，贝好家未曾想过要做开发商，而是想充分发挥数据优势，以C2M（Customerto Manufacturer，从消费者到制造者）模式推动房屋供给侧的改变。
徐万刚指出，房地产发展30多年来，“客户主权”第一次站在核心位置。他解释称，当下房地产市场的供求关系已彻底改变，2021年开始，行业由卖方市场转为买方市场，客户购房更加谨慎，成交周期变长。当市场下行时，获客变难，房企销售费率也在增长。
不过，徐万刚强调，匹配客户需求的好房子仍然热销，好房子、好服务仍大有可为。贝好家对头部10城近2年新开盘的1352个项目进行摸排调研，数据显示，高品质项目流速更佳。
谈及贝好家为何要自主操盘，徐万刚表示，是为了验证和提升C2M能力，“没有从头到尾的闭环，很多事情没有办法验证。贝好家其实是做了一个更大的样板楼，希望将C2M模式推广到更多城市和项目中。在这个过程中，也沉淀了贝好家的产品观，一个是住得好＞卖得好，另一个是客户需求＞开发经验。”
2023年7月贝壳进行了“一体三翼”战略升级，贝好家事业线正式成立。截至2025年11月，贝好家在北京、上海、广州等地落地了17个多种模式地产开发合作项目，其中成都贝宸S1、上海贝涟C1为贝好家自主操盘项目。
