12306半夜候补成功，1700元车票作废？最新回应

前一秒还庆幸终于抢到票，后一秒发现：人、车、票，三者完美错开，钱花了，票废了 ……

今日（2 月 24 日），#12306 半夜候补成功，1700 元车票作废 # 冲上微博热搜，引发网友热议。

近日，有网友反映，返程高峰抢票难，候补机制却让部分旅客遭遇意外损失，甚至有时候损失超千元。

该网友表示，其在购买厦门至宜兴返程票时，凌晨 3 点才收到候补成功通知，因熟睡未及时查看，醒来时列车已发车，近 1700 元车票无法全额退款。

针对候补机制与退改规则问题，12306 工作人员表示，旅客购票后应及时取消冗余候补，系统将按规则处理行程冲突问题，发车后未乘车的车票仅可改签，手续费及差价按相关规定执行。

对此，有网友表示：

遇到过类似情况

也有网友表示：

这是消费者的责任

候补最终时间是自己设置的

还有网友建议：

希望人性化一点

比如候补成功打个语音电话

你怎么看？

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