此前，有上海市民反映，长宁区华阳路街道长江小区38号楼是一栋六层售后公房，自2024年下半年起，该楼栋2楼、3楼住户家中频繁出现马桶反水现象，给居民的正常生活带来了不小的困扰。尽管居委会曾协调疏通管道，但问题在今年3月再次卷土重来。
市民希望，相关部门能排查根本原因，采取有效措施，解决马桶反水问题，保障居民正常生活。
长宁区华阳路街道回应：在了解居民诉求后，经小区物业专业排查，发现38号楼的污水总管位于长宁支路临街的人行道下方，且管道存在结构性塌陷，需进行开挖修复。然而，由于地下管线复杂，改造又涉及市政道路开挖、施工许可及维修资金等问题，单靠物业难以独立解决。
为此，居委会通过“多格合一”机制将问题上报至第一综合网格。在网格的协调下，利用“街道吹哨、部门报到”机制，多部门迅速行动，项目得到了区建管委市政管理中心的支持。市政公司完成管道检测后，确定问题正如物业所说，并及时出具了维修方案。与此同时，第一综合网格积极协调经费，最终确定由街道出资一半、小区维修资金出一半的出资方案。除此之外，交警部门、环卫服务企业也在施工中提供了保障。最终，在居委会征询38号楼全体业主意见后，维修方案获得了大家的一致支持。
在取得区市管中心掘路许可后，市政公司启动施工。为减少对居民和商铺的影响，居委会提前张贴“安民告示”，施工方优化工序，用时一天便完成开挖、换管及路面修复。在各方的协同配合下，38号污水总管改造工程顺利完工。
此次问题的圆满解决，得益于街道、物业、市政部门和居民的紧密配合与高效协同。目前，华阳路街道“多格合一”机制已形成常态化运行模式，通过双周例会、专题会议等方式高效协调跨部门事务，进一步提升基层治理效能。
